16.09.2026 — 13:55
Технології

Дія: повний гайд 2026 — усі послуги, документи й можливості держави у твоєму телефоні

Від Редакція УС 20.05.2026 16 переглядів
Застосунок Дія на смартфоні в руці — ілюстрація до повного гайду 2026 по українському цифровому сервісу

Дія — найуспішніший державний цифровий продукт пострадянського простору. Понад 21 мільйон користувачів і 130+ послуг у застосунку. Ілюстрація: «Україна Сьогодні»

Дія — найуспішніший державний цифровий продукт пострадянського простору. На 2026 рік нею користується понад 21 мільйон українців, доступно понад 130 послуг, а Україна офіційно стала першою у світі країною, де цифровий паспорт у телефоні має таку ж юридичну силу, як і паперовий. Розповідаємо все: як зареєструватися, які документи додати, як отримати довідку, оформити шлюб, розлучення, прописку, військовий облік, КЕП, реєстрацію ФОП — і чому Дія City змінила правила гри для українського ІТ.

Що таке Дія простими словами

Дія — це застосунок і веб-портал держави України, через які громадяни користуються електронними послугами уряду. По суті це «держава в смартфоні» — концепція, яку запустили у 2020 році, а реалізували настільки успішно, що Дію тепер вивчають як кейс у інших країнах (від Естонії й Латвії до Молдови, Грузії, Польщі).

Дія складається з трьох частин:

  1. Мобільний застосунок Дія (iOS і Android) — основний інтерфейс для громадян. Тримає документи, дозволяє подавати на послуги, підписувати документи
  2. Веб-портал diia.gov.ua — розширений набір послуг, особливо для бізнесу. Доступ через комп’ютер
  3. Бек-офіс Дії — інтеграція з державними реєстрами, банками (BankID), мобільними операторами (MobileID)

На 2026 рік у Дії доступно понад 130 послуг, від оформлення прописки до реєстрації товарного знаку. Кожні 2-3 місяці додаються нові — це жива система, яка постійно розширюється.

Юридично цифрові документи в Дії мають таку ж силу, як паперові оригінали — це закріплено законом «Про електронні документи та електронний документообіг» та профільним законом про Дію. Це не «копія для зручності», а повноцінний документ.

Хто може користуватися Дією

Доступ до Дії мають:

Як зареєструватися в Дії: покрокова інструкція

Реєстрація займає 5-10 хвилин і робиться один раз. Знадобиться: смартфон з iOS 13+ або Android 8+, доступ до інтернет-банкінгу одного з банків-партнерів АБО ID-картка з NFC-чіпом.

Крок 1: Завантажити застосунок

Шукай у магазині додатків саме «Дія» від «Міністерство цифрової трансформації». Уникай підробок — їх багато, особливо в Google Play. Офіційний логотип — синій круг з білими літерами «Д».

Крок 2: Запустити і вибрати «Зареєструватися»

При першому запуску застосунок попросить дозволи (камера, повідомлення, інтернет). Усі — обов’язкові для нормальної роботи. Дай дозволи.

Крок 3: Ввести номер телефону

Дія надішле SMS з кодом підтвердження. Якщо номер закордонний — використовуй роумінг або VPN з українським виходом для отримання SMS.

Крок 4: Ввести РНОКПП

Це твій ідентифікаційний код платника податків (10 цифр). Він є у тебе на картці платника податків або у попередніх документах (свідоцтво про шлюб, виписка з пенсійного фонду тощо).

Крок 5: Верифікація через BankID або ID-картку

Два варіанти на вибір:

Крок 6: Встановити PIN-код

4-значний код для входу в застосунок. На сучасних смартфонах також можна налаштувати Face ID або Touch ID.

Готово

Документи автоматично підтягнуться з державних реєстрів — паспорт, водійське посвідчення, РНОКПП, інші. Якщо чогось не вистачає, у відповідному розділі застосунку буде кнопка «Замовити документ» з покроковими інструкціями.

Документи в Дії: повний перелік

Кількість цифрових документів у Дії з кожним роком зростає. На 2026 рік доступні:

Особисті документи

Документ Особливості
Внутрішній паспорт (ID-картка)Тільки нового зразка (картка). Паспорт-книжечка не підтягується
Закордонний біометричний паспортДля ідентифікації в Україні. За кордоном — потрібен паперовий
Водійське посвідченняТільки нового зразка. Поліція приймає при перевірці на дорогах України
Свідоцтво про реєстрацію ТЗДля свого транспорту. Приймається ДПС, ДАІ, при оформленні ОСЦПВ
Картка платника податків (РНОКПП)Автоматично підтягується після реєстрації
Студентський / учнівський квитокЯкщо твій ЗВО або школа підключені до системи (більшість крупних — так)
Пенсійне посвідченняДля пенсіонерів і людей з інвалідністю
Посвідчення УБДУчасника бойових дій
Військовий квиток / приписне свідоцтвоЗ 2022 року в активному використанні. Електронний документ приймається на блокпостах. Детально про оновлення даних, е-ВОД і відстрочки — в окремому матеріалі «Військовий облік через Дію 2026»
Посвідчення ВПОПрихисток — окремий модуль для внутрішньо переміщених осіб
Посвідка на постійне проживанняДля іноземців з відповідним статусом

Сімейні документи

Якщо документ не з’являється

Найчастіша причина — документ ще не оцифровано в державних реєстрах. Це актуально для:

Дія.Підпис (КЕП): як отримати і користуватися

КЕП (Кваліфікований електронний підпис) — це аналог твого власноручного підпису в електронному форматі. Має повну юридичну силу: документ, підписаний КЕП, не можна оскаржити як «непідписаний».

До 2021 року для отримання КЕП треба було йти до Акредитованого центру сертифікації ключів (АЦСК) з документами, фотографуватися, отримувати флешку з ключем. У 2021 році Дія запустила Дія.Підпис — електронний КЕП, який видається через застосунок за 5 хвилин, абсолютно безкоштовно і без виходу з дому.

Як отримати КЕП через Дію

  1. Відкрий застосунок Дія
  2. Розділ «Сервіси» → «Дія.Підпис»
  3. Натисни «Отримати»
  4. Підтверди особисті дані
  5. Створи PIN-код для підпису (відрізняється від PIN входу в Дію — це нормально)
  6. КЕП готовий

Що можна підписати через Дію.Підпис

Як підписати документ через Дію

  1. Завантаж файл у форматі PDF або документ Word
  2. Відкрий Дія → «Дія.Підпис» → «Підписати документ»
  3. Вибери файл
  4. Підтверди PIN-кодом КЕП
  5. Отримаєш підписаний файл (.p7s або вбудований підпис у PDF)

Альтернативно — багато сервісів і державних порталів інтегровані з Дієй напряму, тоді «підписати через Дію» можна одним кліком прямо на сайті, без скачування файлу.

Термін дії КЕП

Дія.Підпис діє 2 роки. За 30 днів до закінчення застосунок надішле сповіщення, КЕП можна продовжити одним натисканням, без переоформлення.

Повна інструкція з покроковим отриманням, всіма способами підпису і альтернативними КНЕДП (ПриватБанк, ДПС, Vchasno) — у нашому окремому матеріалі «КЕП у Дії 2026: як отримати, користуватися й підписувати документи онлайн».

Послуги для громадян: повний перелік

Кількість послуг росте швидко — наводимо ключові категорії на 2026 рік.

Сім’я і діти

Документи і виписки

Прописка і місце проживання

Повна інструкція з реєстрації, зміни, зняття, отримання витягу і нюансами для діаспори — «Прописка через Дію 2026: реєстрація, зміна, зняття — повна інструкція».

Військовий облік

Один з найбільш затребуваних розділів з 2022 року:

Покрокові інструкції з оновлення даних, оформлення відстрочки, отримання е-ВОД і нюансами для українців за кордоном — у нашому окремому матеріалі «Військовий облік через Дію 2026».

Соцвиплати

Транспорт

Війна і кризові послуги

Послуги для бізнесу через Дію

Для ФОП і ТОВ Дія — це справжня революція. Те, що раніше потребувало кількох візитів до різних установ і тижнів очікування, тепер робиться за 10-15 хвилин.

Реєстрація бізнесу

Повний практичний гайд: ФОП vs ТОВ, вибір КВЕДів і системи оподаткування, покрокова реєстрація, ціна, закриття і виписка з ЄДР — «Реєстрація ФОП і ТОВ через Дію 2026: повна інструкція для бізнесу».

Документообіг і звітність

Дія City: окремий правовий режим для ІТ

Окрема історія в історії Дії. Запущений у 2022 році як спеціальний правовий режим для ІТ-компаній, Дія City змінив правила гри для української технологічної індустрії.

Що дає Дія City бізнесу

Хто може стати резидентом

Скільки резидентів

Станом на 2026 рік — понад 1700 компаній. Серед них Grammarly, MacPaw, GitLab Ukraine, Reface, Preply, SoftServe, EPAM, Sigma Software, Genesis, Wix Ukraine та інші великі гравці.

Повний детальний гайд про Дія City — критерії резидентства, оподаткування 5%/9%, гіг-контракти, порівняння з ФОП-схемою, покрокова подача заявки — у нашому окремому матеріалі «Дія City 2026: повний гайд для IT-бізнесу — резидентство, гіг-контракти, оподаткування».

Шлюб і розлучення через Дію

Одна з найгучніших реформ у Дії. Якщо раніше для одруження треба було йти в РАЦС, чекати 30 днів, і знову йти на реєстрацію — тепер усе можна зробити онлайн (за винятком самої церемонії, яка може відбутися де завгодно зі службовцем).

Шлюб онлайн

  1. Відкрий Дію → «Послуги» → «Шлюб онлайн»
  2. Запроси майбутнього партнера через його застосунок (потрібно, щоб обидва мали Дію)
  3. Партнер підтверджує заявку
  4. Вибираєте дату і місце церемонії (30+ днів від подачі заявки)
  5. Сплачуєте державний збір через застосунок
  6. На вказану дату їдете в обране РАЦС (або інше місце), де працівник зареєструє шлюб
  7. Свідоцтво про шлюб з’являється в Дії в обох автоматично

Повна інструкція з умовами, вибором церемонії, ціною і нюансами для іноземних партнерів — «Шлюб онлайн через Дію 2026: подача заяви, ціна, церемонія».

Розлучення через Дію

Доступне за умови взаємної згоди подружжя та відсутності спільних дітей до 18 років. Якщо є діти або немає згоди — розлучення тільки через суд.

  1. Один з подружжя подає заяву через Дію
  2. Другий підтверджує через свій застосунок
  3. Сплачується держзбір
  4. Через 30 днів шлюб вважається розірваним
  5. Свідоцтво про розірвання шлюбу з’являється в обох у Дії

Детальний гайд з покроковою процедурою, що робити якщо є діти, як скоротити термін очікування, для українців за кордоном — «Розлучення через Дію: умови, ціна, покрокова інструкція 2026».

Дія для дітей і підлітків

З 2024 року Дія активно розвиває функціонал для неповнолітніх.

До 14 років

Документи дитини (свідоцтво про народження, ID-картка дитини, посвідчення з пільгами) знаходяться у застосунку одного з батьків через функцію «Документи дитини».

14-18 років

Підлітки можуть мати свою Дію — окремий обліковий запис із доступом до своїх документів (ID-картки, свідоцтва про народження, учнівського/студентського квитка). Можливості повноцінного використання обмежені — для деяких послуг потрібна згода батьків.

Безпека дитини в Дії

Якщо твоя дитина має або планує мати свій застосунок Дія — обов’язково настройте PIN-код, обговоріть, що ці документи не показують стороннім, не показують у соцмережах, не діляться QR-кодом з невідомими. Принципи цифрової безпеки для дітей повністю застосовні і до Дії — детальніше в нашому матеріалі «Безпека дітей в інтернеті 2026: правила, загрози, інструменти — гайд для батьків».

Дія.Поділитись (QR-шеринг)

Сервіс, який дозволяє показати свій документ іншій особі без передачі телефона з рук в руки. Корисно для:

Як працює: у застосунку відкриваєш потрібний документ, натискаєш «Поділитись» → «QR-код». Інша особа сканує QR через її Дію або через спеціальний браузерний інструмент перевірки. Вона побачить твої документи, але не зможе нічого з ними зробити — лише прочитати.

Безпека Дії: на що звернути увагу

Дія сама по собі захищена досить серйозно — двофакторна автентифікація, шифрування, біометрія. Але є речі, які залежать від користувача.

Шахрайство навколо Дії

Шахраї активно використовують популярність Дії для фішингу:

Ключове правило: Дія НІКОЛИ не телефонує, не пише в SMS чи Telegram, не просить PIN-коди або паролі. Усі взаємодії — тільки через сам застосунок (push-сповіщення в нього).

Якщо отримав підозрілий контакт «від Дії» — як розпізнати, що це фішинг, і що робити, детально розписано у нашому матеріалі «Як розпізнати фішинг і шахрайство онлайн: повний гід 2026».

Якщо вкрали телефон

  1. Через інший пристрій або з допомогою друга — зайди в diia.gov.ua, авторизуйся з BankID, заблокуй свій застосунок
  2. Зміни паролі від банків через банкінг
  3. Подати заяву до поліції
  4. Купити новий телефон → встановити Дію → авторизуватися заново. Документи підтягнуться

Використання Дії в публічному Wi-Fi

Якщо користуєшся Дією через громадський Wi-Fi (кафе, аеропорт, готель) — обов’язково через VPN. Чому це важливо і який VPN обрати — у нашому матеріалі «VPN: навіщо потрібен, як працює і який обрати у 2026 році».

Дія для українців за кордоном

Дія працює у будь-якій країні з інтернетом, але з обмеженнями. Що доступно за кордоном:

Працює повноцінно

Не працює або з обмеженнями

Поради для діаспори

Часті проблеми і помилки в Дії

«Не вдалося знайти ваші дані»

Зазвичай це означає, що твої документи не повністю оцифровані в державних реєстрах. Рішення: звернутися в ЦНАП за місцем проживання для оновлення даних, або в орган, що видавав документ (ТЦК для військового обліку, МВС для паспорта тощо).

Водійське посвідчення не відображається

Найчастіше — у тебе стара модель посвідчення (зразок до 2013 року) або помилка в реєстрі. Звернися в сервісний центр МВС.

«Помилка автентифікації BankID»

Спробуй: оновити банкінг, спробувати інший банк, відключити VPN (якщо він у тебе на іншу країну).

Свідоцтво про народження дитини не з’являється

Якщо дитина народилася до 2013 року — її свідоцтво паперове і не оцифроване. Треба замовити дублікат через РАЦС, тоді запис створиться у системі.

«Дія не працює сьогодні»

Перевір на офіційному сайті diia.gov.ua/status або в офіційному Telegram-каналі Мінцифри статус сервісу. Інколи бувають планові оновлення з тимчасовою недоступністю.

12 корисних порад для роботи з Дією

  1. Не діли свій PIN-код навіть з родичами. Дія прирівнюється до паспорта і всіх документів одразу
  2. Налаштуй біометричний вхід (Face ID або відбиток пальця) — швидше і безпечніше за PIN
  3. Перевіряй розділ «Послуги» раз на 1-2 місяці — нові з’являються постійно
  4. Якщо змінив номер телефону — обов’язково онови його в Дії, інакше при перевстановленні не зможеш авторизуватися
  5. Зберігай PDF-копії важливих документів з Дії (через «Поділитися → PDF»). На випадок, якщо застосунок недоступний у потрібний момент
  6. Дія.Підпис використовуй частіше — він безкоштовний, надійніший за рукописний у плані не-оскарження, працює онлайн
  7. QR-шеринг ефективніший за «показати телефон» — інша особа отримує тільки ту інформацію, яку ти дозволив
  8. Дія.Підпис інтегрований з Сашою Опен, Vchasno, Star.Express та іншими сервісами електронного документообігу — використовуй це для бізнесу
  9. Перевір налаштування сповіщень — критичні повідомлення (терміни поновлення документів, готовність послуг) приходять туди
  10. Зробіть резервне сімейне резервування — додай довірену особу (наприклад, чоловіка/дружину) у функцію Дія.Поділитись, щоб у кризовій ситуації мати швидкий доступ до документів
  11. Розрізняй застосунок і портал — для громадян застосунок зручніший, для бізнесу і складніших послуг — diia.gov.ua з комп’ютера
  12. Підписуйся на офіційні соцмережі Мінцифри — там анонсуються нові послуги і важливі оновлення

Глибокі гайди по окремих послугах

Кожна з ключових послуг Дії заслуговує окремого розгляду з покроковими інструкціями, цінами, термінами, відповідями на складні питання і нюансами для діаспори. Повна добірка наших детальних матеріалів:

Часті запитання про Дію

Що таке Дія простими словами?

Застосунок і портал держави України з 130+ послугами онлайн: документи в телефоні (паспорт, водійське, ID-картка), реєстрація бізнесу, шлюб і розлучення, довідки, військовий облік.

Які документи можна додати в Дію?

Внутрішній і закордонний паспорти, водійське посвідчення, ID-картка, документи на авто, РНОКПП, студентський, військовий квиток, посвідчення ВПО, ід-картка дитини, свідоцтва про народження/шлюб/розлучення, посвідчення УБД.

Як зареєструватися в застосунку Дія?

Завантажити з App Store/Google Play, ввести номер телефону і РНОКПП, верифікуватися через BankID НБУ (через свій банк) або через NFC-зчитування ID-картки. 5-10 хвилин.

Чи можна користуватися Дією за кордоном?

Так. Доступні: документи, Дія.Підпис, більшість довідок і виписок, послуги для бізнесу. Недоступні: реєстрація транспорту, шлюб (потрібна фізична присутність), отримання водійського вперше.

Що таке Дія City?

Спеціальний правовий режим для ІТ-компаній з 2022 року. Пільгове оподаткування 5% або 9%, гіг-контракти замість ФОП-схем. Понад 1700 резидентів станом на 2026.

Що робити, якщо документ не відображається в Дії?

Оновити застосунок, перевірити інтернет, написати в підтримку через сам застосунок. Якщо документ старого зразка (паспорт-книжечка) — потрібна заміна на ID-картку.

Підсумок

Дія — не просто застосунок. Це фундаментальна реформа взаємодії громадянина і держави, яка за 6 років зробила Україну однією з найоцифрованіших країн світу. Те, на що в інших країнах витрачаються тижні бюрократії, тут робиться за хвилини в смартфоні.

Якщо у тебе досі немає Дії — встанови сьогодні. Це 10 хвилин на встановлення і реєстрацію, і потенційно сотні годин зекономленого часу в майбутньому. Якщо вже є — переглянь розділ «Послуги» уважно: ймовірно, є кілька корисних можливостей, про які ти не знав(ла).

Матеріал має інформаційний характер. Список послуг і функцій Дії постійно розширюється. Актуальну інформацію перевіряйте на офіційному сайті diia.gov.ua і в самому застосунку.

Підписуйтеся на наш Telegram-канал «Україна Сьогодні», щоб не пропускати найважливіші матеріали про українські цифрові сервіси.

Залишити коментар